سياسة الخصوصية — منصة ساعد العربية للتدريب

آخر تحديث: 12 أغسطس 2025

هذه السياسة توضح كيف تجمع منصة ساعد العربية للتدريب (“نحن/لنا/المنصة”) بياناتك الشخصية وكيف نستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا وخدماتنا التدريبية الحضورية والافتراضية.

ملخّص سريع:

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات التدريبية، إصدار الشهادات، دعم العملاء، وتحسين التجربة.
نشارك البيانات فقط مع مزودي خدمة موثوقين، وجهتك/جهة عملك عند التسجيل المؤسسي، أو عند وجود متطلبات نظامية.
لك حقوق واضحة: الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض، وسحب الموافقة.
لا نبيع بياناتك الشخصية.

ملاحظة: عدّل الحقول بين الأقواس قبل النشر:
منصة ساعد العربية للتدريب الكويت • الكويت • الخصوصية: info@saedarabia.org • هاتف: 966534037771

1) من نحن وكيف تتواصل معنا

الجهة: مؤسسة الموارد القمية للتسويق — تعمل تحت اسم “منصة ساعد العربية للتدريب”.
العنوان: [العنوان الكامل]، [الدولة].
البريد الإلكتروني للخصوصية: info@saedarabia.org
الهاتف: [رقم الهاتف]
مسؤول حماية البيانات/نقطة الاتصال بالخصوصية (إن وجد): [الاسم/البريد].

2) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

الموقع الرئيسي وصفحات الهبوط والمتجر ونظام إدارة التعلم (LMS).
تطبيقات وأنشطة الدعم (نموذج التواصل، دردشة، بريد/واتساب).
الجلسات المباشرة عبر الويب والاجتماعات الافتراضية والتسجيلات المرتبطة.
برامجنا الحضورية، التقييمات، تمارين المحاكاة، والشهادات الرقمية القابلة للتحقق.

3) البيانات التي نجمعها

حسب تفاعلك معنا قد نجمع:

بيانات الهوية والاتصال: الاسم، البريد، الهاتف، الدولة/المدينة، المسمى الوظيفي، الجهة، القطاع.
بيانات الحساب والأمان: اسم المستخدم، كلمات المرور المُجزّأة، إعدادات الأمان، سجلات الدخول.
بيانات التعلم والأداء: التسجيلات في الدورات، التقدم، الدرجات، نتائج الاختبارات، المهام، الاعتمادات، الشهادات الرقمية ورموز/QR التحقق وسجلات التحقق.
بيانات الدفع والفوترة: الاسم في الفاتورة، العنوان، المعاملات. ملاحظة: تفاصيل البطاقة تُعالَج عبر مزود دفع معتمد ولا تُخزَّن لدينا بنص صريح.
بيانات الاستخدام التقني: عناوين IP، نوع الجهاز/المتصفح، معرفات الكوكيز، سجلات الأخطاء، وبيانات التحليلات.
الاتصالات والدعم: رسائلك عبر النماذج والبريد/الواتساب، تسجيلات المكالمات (إن وُجدت)، واستبيانات الرضا.
الوسائط التعليمية: صور/صوت/فيديو عند المشاركة في جلسات مسجَّلة أو عند رفع مهام.
بيانات المؤسسات: تفاصيل العقود وأوامر الشراء ومعلومات المفوّضين لدى العملاء من الجهات.

4) مصادر البيانات

مباشرة منك عند إنشاء حساب أو التسجيل في دورة أو التواصل معنا.
تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس.
من جهتك/صاحب العمل عند التسجيل المؤسسي أو عبر تكاملات SSO (إن فُعّلت).
من مزودي خدمة خارجيين (بوابات الدفع، منصات الندوات، مزودي البريد).

5) أغراض المعالجة والأسس القانونية

نُعالج بياناتك لأغراض:

تقديم الخدمة وتنفيذ العقد: إنشاء الحساب، إدارة الدورات، إصدار الشهادات، دعم العملاء.
المصادقة والأمان: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، إدارة الجلسات والصلاحيات.
تحسين الخدمات: التحليلات، قياس الأداء، اختبارات A/B، تحسين تجربة الجوال وضعيف النطاق.
التسويق المُوافق عليه: رسائل تنبيهات البرامج والعروض والندوات، ويمكنك الانسحاب في أي وقت.
الامتثال: المتطلبات المحاسبية والضريبية، الرد على الجهات النظامية.
التخصيص: توصيات مسارات تعلم حسب دورك واهتماماتك.
معالجة شبه آلية/ذكاء اصطناعي: تفريغ تلقائي للتسجيلات، اقتراح دروس، رصد الغش والنسخ في الاختبارات. لن نستخدم بياناتك لتدريب نماذج خارجية عامة دون موافقة صريحة.

الأساس القانوني يعتمد على “تنفيذ عقد”، “مصلحة مشروعة”، أو “موافقة” بحسب الحالة والقانون المطبق.

6) ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

نستخدم:

كوكيز أساسية: لتشغيل الدخول والسلة والتسجيل.
تحليلات: لفهم الاستخدام والأداء.
وظيفية: تفضيلات اللغة والعرض.
تسويق/نسب الإنجاز: لقياس حملاتنا الإعلانية.

يمكنك إدارة التفضيلات عبر لافتة الكوكيز في الموقع أو من إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض الكوكيز على وظائف الموقع.

7) مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات مع:

مزودي خدمة ملتزمين تعاقديًا بالسرية والمعالجة بالإنابة، مثل: بوابات الدفع (مثال: Stripe/PayPal/HyperPay/PayTabs)، مزودي البريد والرسائل (مثال: Mailchimp/SendGrid/WhatsApp Business)، منصات الاجتماعات (مثال: Zoom/Teams)، استضافة وخدمات سحابية، أدوات التحليلات.
جهتك/صاحب العمل عند التسجيل المؤسسي لتقديم تقارير الحضور/الإنجاز.
جهات تنظيمية أو أمنية عند وجود التزام قانوني نافذ.
طرف آخر في حال اندماج/استحواذ بعد اتخاذ ضمانات مناسبة وإشعارك.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

8) النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلدك. نستخدم ضمانات مناسبة (اتفاقيات معالجة، بنود تعاقدية قياسية، ضوابط أمان) بما يتوافق مع القوانين السارية.

9) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للفترات اللازمة للأغراض المذكورة أو كما يفرضه القانون:

حسابات المستخدمين وسجلات التعلم: طوال فترة النشاط ثم حتى 5 سنوات بعد آخر تفاعل.
سجلات الشهادات والتحقق: حتى 7 سنوات لضمان إمكانية التحقق.
سجلات الدعم والاتصال: 24 شهرًا.
سجلات الوصول والأمان: من 6 إلى 12 شهرًا.
سجلات الفوترة والضرائب: حتى 10 سنوات.
يمكنك طلب الحذف حيثما أمكن قانونًا وتقنيًا.

10) الأمان

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة: تشفير أثناء النقل (HTTPS)، إدارة صلاحيات، جدران حماية، نسخ احتياطية، اختبارات دورية. رغم ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت. سنبلغك وأية جهة مختصة عند حدوث خرق كما يقتضيه القانون.

11) حقوقك

وفقًا للقانون المطبق، لك أن تطلب:

الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحذف (“الحق في النسيان”) حيثما ينطبق.
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، خصوصًا التسويق المباشر.
نقل البيانات إلى مزود آخر.
سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة للسحب.
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: info@saedarabia.org قد نطلب التحقق من الهوية.

كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية في بلدك إن توفرت.

12) القرارات الآلية والتنميط

قد نستخدم نماذج توصية لتخصيص محتوى أو رصد الغش في الاختبارات. لا نتخذ قرارات تُنتج آثارًا قانونية أو جوهرية بحقك اعتمادًا حصريًا على المعالجة الآلية دون مراجعة بشرية.

13) خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين والمهنيين. إذا كان عمرك أقل من 16 سنة، فمشاركة البيانات تتطلب موافقة ولي الأمر وفق القانون المطبق. سنحذف أي بيانات قاصر نجمعها دون قصد عند إخطارنا.

14) الشهادات الرقمية والتحقق

عند إصدار شهادة، ننشئ معرفًا فريدًا ورمز QR. عند قيام جهة بالتحقق، نسجّل وقت ونقطة التحقق وعنوان IP لأغراض مكافحة التزوير والتدقيق.

15) روابط ومحتوى الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. راجع سياساتها قبل تقديم أي بيانات.

16) الاتصالات التسويقية

سنرسل إليك رسائل تسويقية فقط بناءً على موافقتك أو حيثما يسمح القانون بموجب علاقة قائمة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط الإلغاء في الرسالة أو بالاتصال بنا.
قد نستخدم واتساب للأغراض الخدمية/التذكيرية حيثما وافقتَ.

17) التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة مع تاريخ “آخر تحديث”، وقد نرسل إشعارًا بارزًا عند التغييرات الجوهرية.

18) كيفية التواصل

للاستفسار أو ممارسة حقوقك:

البريد: info@saedarabia.org
عنوان البريدي: الكويت